Droit de retraction

Informations sur le droit de rétraction


Les consommateurs ont le droit de rétraction dans un délai d’un mois.

 

Droit de rétraction

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai d’un mois sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter de la réception du colis.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit remplir un formulaire que nous vous mettons à disposition ci-dessous, soit adresser un courrier de rétractation rédigé sur papier libre. Vous devez transmettre votre rétraction du contrat via lettre envoyé par poste, Fax ou E-Mail  à ALBERT KREUZ GmbH, Rheinstr. 10a, 14513 Teltow, Germania, Téléphone +49 3328 3310370, Fax:+49 3328 3310371.

Afin être dans les délais, il suffit de transmettre votre demande de retraction ou de retourner les marchandises avant la fin de la période stipulée.

Conséquences du droit de rétractation

Dans le cas d'une résiliation de notre contrat à votre demande, nous sommes tenus de vous rembourser les paiements reçus au plus tard dans les quinze jours suivant la réception de votre demande. Ce remboursement tient compte des frais de livraison à l’exception des frais supplémentaires qui sont dus au fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard. Pour réaliser ce remboursement nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction originale, sauf s’il en a été expressément convenu autrement. En aucun cas nous facturerons des frais pour ce remboursement. Mais attention, nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que vous ayez restitué les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez réexpédié les marchandises.

Vous êtes tenu de nous restituer les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quinze jours suivant la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du contrat à nous ou à

Albert Kreuz GmbH / RETOUREN
c/o VDS Versand- und Daten Service
Schlossstraße 5
37412 Herzberg
Deutschland

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quinze jours. Vous devez payer les coûts directs du retour des marchandises dans le cas où vous renvoyer ces marchandises depuis hors l’UE. Pour les renvois depuis l’EU c’est nous qui payerons les coûts du renvoi.

Vous répondez d’une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est la cause d'une manipulation non nécessaire afin de vérifier la nature, les caractéristiques ou le mode de fonctionnement des marchandises.

Le droit de résiliation n’existe pas pour des contrats de

  • livraison de marchandises non préfabriquées ou ayant nécessitées une fabrication, une réalisation personnalisée demandée par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

 

Formulaire de rétraction

(Si vous désirez d’exercer votre droit de rétraction et vous n’avez plus le formulaire livré avec la marchandise, veuillez gentiment remplir ce formulaire et nous l’adresser)

– a Albert Kreuz GmbH, Rheinstr. 10a, 14513 Teltow, Germania info@albert-kreuz.de, Fax: +49 3328 3310371

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du consommateur

– Adresse du consommateur

– Signature du consommateur (seulement en cas de lettre/fax)

– Date

(*) rayer les mentions inutiles

ALBERT KREUZ Shop
Durchschnittliche Bewertung: 4.95 (von 5.00). Ermittelt aus 385 Bewertungen.