Retours

Rücksendung Unterwäsche

Nous desirons que vous soyez satisfait avec votre achat chez ALBERT KREUZ. Nous avons donc étendu sur une base volontaire nos délais de rétraction. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation (sauf pour articles exclus, voir ci-dessous)  sous 30 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter de la réception du colis.

La politique de retraction d'ALBERT KREUZ n'affecte pas vos droits découlant de la loi et votre droit de rétractation.

Pendant la période des fêtes, nous étendons exceptionnellement notre délai de retour. Ainsi tout article expédiéle 1er novembre et le 31 décembre pourra nous être retourné jusqu'au 31 janvier suivant. Pour toutes les commandes expédiées à partir du 1er janvier notre politique habituelle de retour sous 30 jours s'appliquera de nouveau.

Pour aviser votre retour, nous vous prions de nous contacter à service@albert-kreuz.de

Veuillez adresser votre paquet de retour à vos frais à:

Albert Kreuz GmbH / RETOUREN
c/o VDS Versand- und Daten Service
Schlossstraße 5
37412 Herzberg
Allemagne

Pour réaliser votre remboursement nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction originale. Veuillez noter gentiment que le retour prend environ 10 jours.

Le droit de retraction n’existe pas pour des contrats de

  • livraison de marchandises non préfabriquées ou ayant nécessitées une fabrication, une réalisation personnalisée demandée par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur. Tous nos articles de la catégorie "accessoires" sont donc exclus du droit de rétraction.

Si vous avez recu des articles avec problèmes de qualité ou des articles différents de ceux commandés, veuillez-bien nous contacter à service@albert-kreuz.de pour demander une étiquette de retour gratuit.

Nous appliquons la loi allemande. Nous excluons la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CISG)

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